FAQ

📄 FAQ – ChikaraShop.com

Commandes

🔹 Comment passer une commande ?
Il vous suffit de choisir vos articles, de les ajouter au panier puis de valider votre commande en suivant les Ă©tapes de paiement.

🔹 Comment savoir si ma commande est bien prise en compte ?
Après votre achat, vous recevrez un email de confirmation. Pensez à vérifier vos spams si vous ne le trouvez pas.

Livraison

🔹 Quels sont les délais d’expédition ?
Nous expédions les commandes sous 1 à 2 jours ouvrés.

🔹 Quels sont les délais de livraison ?

France : 2 à 5 jours ouvrés après expédition

Europe & International : variables selon la destination

🔹 Quels transporteurs utilisez-vous ?
Nous travaillons avec des transporteurs fiables comme La Poste (Colissimo) et Mondial Relay.

🔹 Comment suivre mon colis ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email avec un numéro de suivi.

Retours & Remboursements

🔹 Puis-je retourner un article ?
Oui, vous disposez de 14 jours après réception pour nous retourner un article.

🔹 Qui paie les frais de retour ?
Les frais de retour sont Ă  la charge de Chikara (gratuits pour vous).

🔹 Comment se passe le remboursement ?
Après réception et vérification de l’article retourné, nous procédons au remboursement sous 14 jours ouvrés sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Paiements

🔹 Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Vous pouvez payer par carte bancaire, PayPal et d’autres solutions proposées au moment du paiement.

🔹 Le paiement est-il sécurisé ?
Oui ✅ Tous les paiements sont sécurisés grâce à nos prestataires (Shopify Payments, PayPal, etc.).

Service client

🔹 Comment vous contacter ?

  • Par email : chikara.dph@gmail.com

  • Par tĂ©lĂ©phone : 06 03 12 19 18

  • Adresse postale : 6 rue Meissonnier, 95120 Ermont, France